Política de Privacidad — EdgeBPO

Recopilamos solo la información requerida para entregar nuestros servicios de BPO y outsourcing de manera efectiva. Esto puede incluir información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), detalles de la empresa y facturación, y datos relacionados con el servicio, como archivos de proyectos, grabaciones de llamadas, tickets o transcripciones operativas. También podemos recopilar datos técnicos limitados (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo) para fines de seguridad, prevención de fraude y análisis.

La información se utiliza para entregar y gestionar servicios de outsourcing, operar y administrar cuentas de clientes, procesar pagos, proporcionar soporte al cliente, mejorar la calidad del servicio, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias. Los datos nunca se utilizan para fines más allá de los descritos en esta política.

EdgeBPO no vende datos personales. Podemos compartir información con subprocesadores examinados y proveedores de servicios de confianza (como socios de alojamiento en la nube, análisis o procesamiento de pagos) estrictamente bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Los datos también pueden divulgarse cuando lo exija la ley, la regulación o una solicitud gubernamental legal.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad, mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso del sitio web. Los usuarios pueden administrar la configuración de cookies a través de su navegador y optar por no participar en el seguimiento no esencial cuando esté disponible.

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas estándar de la industria, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, auditorías de seguridad regulares y capacitación de confidencialidad de los empleados. Si bien ningún sistema es completamente seguro, EdgeBPO mantiene procedimientos de respuesta a incidentes y notificará a las partes afectadas de cualquier violación de datos según lo requiera la ley aplicable.

Los datos se retienen solo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales, cumplir con los requisitos legales y resolver disputas. Los períodos de retención varían según el tipo de datos, los requisitos regulatorios y los acuerdos con los clientes.

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos para acceder, corregir, exportar, restringir o eliminar sus datos personales, así como el derecho a oponerse a ciertas actividades de procesamiento. Las solicitudes se pueden enviar utilizando los detalles de contacto a continuación y se manejarán de acuerdo con las leyes aplicables.

Para consultas relacionadas con la privacidad, solicitudes de sujetos de datos o preguntas de cumplimiento, comuníquese con nuestro Equipo de Privacidad en: info@edgebpo.com